سياسة الخصوصية

تصف هذه سياسة الخصوصية كيفية قيام HodaShop.co.il("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدامك لخدماتنا، أو قيامك بعملية شراء من خلال HodaShop.co.il (ويشار إليه بـ "الموقع")، أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

لغايات هذه السياسة، تشير كلمتا "أنت" و"بياناتك" إلى أي مستخدم للخدمات، سواء كنتِ عميلة، زائرة للموقع، أو أي فرد يتم جمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافقين على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية. إذا كنتِ لا توافقين، فيرجى الامتناع عن استخدام الخدمات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. سيتم نشر التعديلات في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات إضافية مطلوبة وفقًا للقانون.

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لأجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من عدة مصادر كما هو وارد أدناه، ويختلف نوع المعلومات التي نجمعها بحسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الأغراض المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات للتواصل معك، تحسين الخدمات، الالتزام بالقوانين، تنفيذ شروط الخدمة، وحماية الموقع وحقوق مستخدمينا.

أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها

يختلف نوع المعلومات التي نجمعها بحسب استخدامك للموقع ولخدماتنا. ويُقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي بيانات تحدد هويتك أو ترتبط بك.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تشمل المعلومات التي تزودينا بها:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • بيانات الطلب: الاسم، عنوان الشحن والفواتير، تأكيد الدفع، الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.

  • بيانات خدمة العملاء: أي معلومات ترسلينها لنا عبر رسائل الدعم.

قد تتطلب بعض ميزات الموقع تزويدنا ببيانات محددة، وقد يؤدي الامتناع عن تقديمها لعدم القدرة على استخدام تلك الميزات.

معلومات ناتجة عن استخدامك للخدمات

قد نجمع تلقائيًا معلومات حول طريقة استخدامك للموقع (“بيانات الاستخدام") باستخدام:

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • تقنيات التتبع مثل البكسل و web beacons

وقد تشمل بيانات الاستخدام:
الجهاز المستخدم، المتصفح، عنوان IP، تفاعل المستخدم، مدة الزيارة، والصفحات التي تمت زيارتها.

معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات من جهات أخرى، مثل:

  • مقدّمي الخدمات الذين يدعمون موقعنا (مثل Shopify).

  • معالجي الدفع الذين يجمعون بيانات الدفع لإتمام الطلبات.

  • مزودي التحليلات وتقنيات التتبع.

يتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لهذه السياسة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات

نستخدم بياناتك من أجل:

  • معالجة الطلبات

  • شحن المنتجات

  • إدارة الحساب

  • معالجة الإرجاع والاستبدال

  • إرسال الإشعارات المتعلقة بالمعاملات
    وذلك تنفيذًا للعقد المبرم بيننا وبينك.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم بياناتك لـ:

  • إرسال عروض تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل

  • عرض إعلانات مخصّصة

  • تحسين تجربة التصفح

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم بياناتك لكشف ومنع النشاطات غير القانونية أو الضارة.

التواصل وتحسين الخدمة

نستخدم بياناتك للرد على طلبات الدعم وتحسين الخدمات.

الكوكيز (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين التجربة وتنفيذ التحليلات.
لمعرفة التفاصيل الخاصة بـ Shopify:
(سيتم إدراج الرابط كما هو مطلوب قانونيًا دون تعديله).

يمكنك تعطيل الكوكيز من المتصفح، لكن قد تتأثر بعض الميزات.

متى نشارك معلوماتك الشخصية

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

  • مع مزودي الخدمات (الشحن، الدفع، الدعم، التحليل).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق.

  • عند موافقتك الصريحة (مثل دمج حسابك مع منصة خارجية).

  • مع الشركات التابعة ضمن مجموعتنا التجارية.

  • وفق القانون، أو عند الاندماج أو الاستحواذ أو التصفية.

لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى لا نتحكم بها.
عليك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
لا نتحمل مسؤولية الأمان أو المحتوى على تلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع بيانات عن عمد عن الأطفال.
إذا تم جمع بيانات بالخطأ، يرجى التواصل معنا لحذفها.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نطبّق إجراءات أمنية لحماية البيانات، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.
يتم الاحتفاظ بالبيانات بحسب الحاجة القانونية والتشغيلية.

حقوقك

اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد تكون لك الحقوق التالية:

  • حق معرفة البيانات التي نحتفظ بها

  • حق الوصول إليها

  • حق تصحيحها

  • حق حذفها

  • حق نقلها

  • تقييد المعالجة

  • سحب الموافقة

  • إدارة تفضيلات التواصل

  • طلب عدم تلقي الرسائل التسويقية

قد نطلب معلومات إضافية للتحقّق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

لن نميّز ضدك عند ممارسة حقوقك.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى حول معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا.
وقد يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

المستخدمون الدوليون

قد نقوم بنقل ومعالجة بياناتك خارج بلدك، بما في ذلك أوروبا.
ونعتمد على آليات قانونية معتمدة لنقل البيانات مثل النماذج التعاقدية القياسية (SCCs).

التواصل معنا

إذا كانت لديكِ أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية أو حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر:

info@hodaShop.co.il

Baqa al-Gharbiyye, Alkasmi 4, 3170100.